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服務(wù)監(jiān)督
由服務(wù)監(jiān)督人員督服務(wù)實施全過程，保證設(shè)備服務(wù)實施的質(zhì)量，實現(xiàn)機械設(shè)備、監(jiān)督雙線管理，確保有效地執(zhí)行各項服務(wù)，從而提高售后服務(wù)和工程質(zhì)量。

首問負責(zé)制
所有員工接到客戶來訪或咨詢電話，無論是否屬于自己工作職責(zé)范圍，都禮貌地給予客戶必要的回應(yīng)，并將客戶以及客戶的問題詳細記錄下來，及時反饋，及時解決。

部門協(xié)作
服務(wù)實施以客戶需求為主，各部門根據(jù)需求配合完成工作。充分實現(xiàn)內(nèi)、外部信息交流溝通，確保服務(wù)實施過程中的所有信息能夠及時、有效地在內(nèi)部、公司、客戶之間傳遞，提高解決問題的效率，提高服務(wù)的滿意度。

客戶回訪
公司為建立與客戶之間良好的協(xié)作關(guān)系，增進相互間的溝通和交流，收集、整理客戶資料，建立完整的客戶檔案信息，逐步形成一套完整的客戶信息平臺。并根據(jù)客戶類型，制定相應(yīng)的回訪方式，以電話回訪方式為主，充分了解客戶對工程服務(wù)的意見和建議，并在此基礎(chǔ)上逐步改善我們工程質(zhì)量和服務(wù)水平。